العوائد والمردودات

يمكن إرجاع المنتجات ذات السعر الأصلي خلال 35 يومًا من تاريخ الشراء.

يمكن إرجاع المنتجات المخفضة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

يجب أن تكون جميع المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة.

ليس من الضروري أن تكون المنتجات في عبوة التوصيل الأصلية، ولكن من الضروري تغليفها بشكل آمن.

إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى نفس البطاقة. وسيستغرق الأمر من 4 إلى 5 أيام عمل وفقًا لسياسة البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة.

إذا قمت بالدفع باستخدام محفظة بلو، فسيتم إرجاع المبلغ على الفور إلى نفس المحفظة.

إذا كنت قد دفعت باستخدام بلو للدفع المسبق، فسيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقة جديدة من بلو للدفع المسبق، والتي سنرسلها لك عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي.

إذا قمت بالدفع نقدًا عند التسليم، فسيتم إرجاع المبلغ إلى محفظة بلو. إذا لم يكن لديك واحدة، فسنضيف المبلغ إلى بطاقة جديدة من بلو للدفع المسبق، والتي سنرسلها لك عبر البريد الإلكتروني مرفوقة برقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي. يرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بخصوص المبالغ المستردة.

يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بسعرها الأصلي خلال 35 يومًا من تاريخ الشراء. يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بأسعار مخفضّة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. ليس من الضروري أن تكون المنتجات في عبوة التوصيل الأصلية، ولكن من الضروري تغليفها بشكل آمن.

نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتجًا في حالة غير مثالية. سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع مقابل المنتجات التالفة التي تم استلامها. للبدء في العملية، يرجى زيارة أحد متاجرنا لإرجاع المنتج. إذا كنت ترغب بإرجاعه من منزلك، فيرجى الإتصال بخدمة العملاء لترتيب عملية الاستلام عن طريق شركة الشحن والبدء بعملية استرداد المبلغ.

يؤسفنا حقًا معرفة أنك تلقيت عنصرًا ليس في حالة ممتازة.

إذا كان العنصر الخاص بك تالفًا / معيبًا ، فسنقدم لك بديلاً (حسب توفر المخزون) أو استردادًا بناءً على تفضيلاتك.

لمساعدتنا في إصلاح هذا الأمر لك ، يرجى إرسال صورة للمنتج أو العبوة ، مع توضيح الخطأ الذي لاحظته بوضوح ، إلى [email protected]. يرجى أيضًا تضمين التفاصيل التالية حتى نتمكن من المساعدة:

• اسمك
• رقم طلبكr
• اسم المنتج ورمزه (يمكن العثور على اسم المنتج ورمزه في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب)
• وصف للخطأ
• تفضيلك لاستبدال عنصر أو استرداد